BMW 購車問題(已更新至PART 12)就交給法院處理吧

最近看到有車主在依德買車遇到不好的消費經驗讓我回想起當時自己遇到的不肖業務員

最後的處理方式就是他將我多收的七千塊退還給我，而他也因為此件事完全沒銷售業績而離職了

所以買賣要講求誠信，這樣客源才會源源不斷



************************ PART 12 交給法官處理 *****************************
這陣子我的確在忙其他事，所以沒有時間和心思處理這件事

所以我只有偶爾上來看文章，對於很想知道後續發展的人真的很抱歉

這週我已經忙完了，我可以好好處理這件事了

沒有PO文的原因之一也包括汎德公司給我的協議書內容經由我法律系的朋友看過後不OK，我要求修改

但該公司不接受，之後就沒跟我連繫了

當時我也因為在忙其他事，所以也沒再處理這件事




從上次PO文後，我一直到這禮拜我打電話給丁業務

我向他詢問該公司怎麼都沒有下文了

他回答我他不知道

我說那就交給法院處理了，他回答說就去告吧

而丁先生的態度又回到還沒認錯前一樣，真是讓我見識到了

所以這週我就會提告了



雖然有人說走法院很費時、費力，但是遇到了這種事這種人，我想還是非告不可

無論結果如何，就交給法官處理



************************ PART 11 等汎德的協議書 *****************************

開頭先跟大家說一聲

由於最近各個學校在段考，我在忙著出各校段考解答

所以就沒時間回文，先大家說一聲抱歉



首先對於有人一直針對我拿不到五萬的事一直酸我，我不知那人用意何在?

試問各位如果我真的想拿丁業務的五萬，我會在4/30日讓他們退我五千和解嗎?(PART 3有提到)

又說到我買車炫耀?真是夠了

學生知道我買車，他們想看車子的鑰匙長什麼模樣，我拿出來給他看，就是這麼單純

又針對我的職業攻擊，我從來沒認為老師就是高尚的職業，那人為什麼要針對跟此次購車不相關的問題說嘴呢?

回歸主題吧




這件事一開始本來就應該很容易解決的事

業務多收我七千塊，我要求他退錢

車頂烤漆有瑕疵，我要求免費重烤車頂一次

我不曉得汎德公司處理事情竟然可以搞得這樣子


我也在汎德總公司跟他們直營部林協理談過了

林協理也說我的訴求很合理他能接受



但是現在就看他們協議書要怎麼寫，如果協議書內容又與事實差距甚大時

那我也只能請公正單位來處理這件事了

雖然金額只有七千元而已，沒必要把事情搞得那麼大

但是整件事我要的就是合理的解決方式





*********************************車 價*******************************
有些懶的爬文的人，總是不清楚始末就在亂發言

那我就再講一次吧




我跟丁業務當初談的車價就是一百五十萬，另加乙式保險七五折，再來就是給政府的相關費用

但是要簽約時丁業務契約上寫一百五十一萬，我看到也反映說你怎麼可以寫一百五十一萬

但是他說 不用怕 車價我就只要付一百五十萬 多出來的一萬他會處理

因為他們公司檯面上最低只能賣一百五十一萬

我就是因為同事一月份才跟他買車

所以就是基於信任 丁先生 不疑有他

才搞得契約上寫一百五十一萬


從來沒有丁先生所謂的152萬辦到好之事，如果這樣，我還談啥車價

事後丁先生也在TVBS記者面前向我認錯了


所以有要買車的人請注意，我的切身之痛

不管業務講的再好聽，口頭保證再保證

還是比不過一張白紙黑字的東西來的有用



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看到有些網友談到

早早接受丁業務五萬七的賠償不是很好嗎?

現在搞得自己下場淒涼?



我不曉得這些人是否有完完整整看清楚的文章

如果沒有請再看清楚一遍

哪一句話看不懂的話 可以問我



自始至終 我就是只想拿回被丁業務灌水的七千塊而已

其他不是我該拿的，我就不會去拿取，我非常相信因果報應



我在PART 9 談到我問丁先生五萬元賠償的事，那是因為當天我堅持要寫下切結書

我才肯收下他退還我七千元，但是他們當時就不太願意把他們公司牽扯進來

他們希望是業務以個人身分，寫下切結書

所以後來我就說 那不簽切結書也行 就照他當初個人對我的承諾 以五萬作為賠償

所以他們就說必須回去問公司高層



那位鄉愿，這樣你懂了吧





************************ BMW 購車問題PART 10 **********************

剛剛接到丁先生的電話

他談到切結書的內容不會有公司的名字，是他個人與我的切結書


好吧，既然公司要這樣處理，我也不想讓費時間，要個人處理也行

那就照你當初所說: 退還我超收的七千元外加妳說願意賠償五萬給我

要以個人名義談就是上述這樣

要以公司名義就照昨天談的內容

~目前他們還在考慮中~


************************ BMW 購車問題PART 9 **********************

今天汎德派來跟我談和解之事的人有丁業務、周主管、跟服務部廖經理

我的訴求就是

1. 退我丁業務超收的七千元(本來就是我的錢)
2. 車頂烤漆要幫我處理(新車有瑕疵本來就該處理)

我後來問他們 我這麼不愉快的消費經驗 你們公司有什麼表示?

如果有 代表你們還很在乎消費者的感受

如果沒有 其實對我而言也沒差 只是讓我真的見識到 買你們公司百萬名車 還要受一堆鳥氣
(想買的，先考慮清楚)
(早知道就堅持原意買Lexus IS250)


然而這次換我要求寫下合理的切結書 白紙黑字 對雙方都有保障 (這次學到教訓)

避免到時候又有不必要的麻煩 口頭承諾又翻臉不認帳

周主管說要請示高層 所以就等明天汎德跟我聯絡

明天是好是壞 總該要有個了結

切結書內容OK的話 那就彼此達成和解

如果還是不OK 那就..... 我也不知該說什麼了 我也已經做最大的讓步了


再怎麼理性的人也是有爆走的時候 就這樣囉


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還有 丁業務上次道歉時說到願意以個人身分賠償我五萬

我昨天就順便一提 你的承諾是否依然成立

丁先生不講話 但是周主管說已經沒有了

就算說依然成立 我也不會去拿 我只拿我該拿的部分

所以誠意到哪個地步 各位看官自己評斷吧
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************************ BMW 購車問題PART 8 **********************
5/5中午 周主管打來 與我約定5/6早上11點談和解之事

結果有兩種 1.和平落幕 2. 我爆走

我是希望和平落幕，畢竟買車原本是件該高興的事，卻搞得烏煙瘴氣的

但結果就看當天談得如何囉


************************BMW 購車問題PART 7 **********************

有網友說 我該放過丁先生原諒他 給他一條生路 不要讓她沒工作

沒錯 作人不能太絕

所以在4/30號談判破裂之前 我都不曾把他的姓氏公布出來 就是讓他日後不要留下壞名聲

但是我這樣替他著想 我得到什麼? 我後來得到的是一張不合理的切結書



5/2早上蘋果記者來採訪我 下午兩點多接到敦南營業所的周主管(4/30談判時也在的那位)的電話

周主管問我說 我要怎麼處理

我反問他 為什麼4/30談判破裂後 5/1也沒有跟我連繫

反倒是5/2蘋果記者 早上採訪我 下午妳就跟我連絡了

那時我跟他說 我的訴求很簡單

4/30原來談的是5000和解

但是現在我要丁業務退我七千 而不是五千 多收多少就退我多少

車頂瑕疵的部分看你們公司要怎麼處理 畢竟是你們公司PDI沒做好

周主管說好的 他了解我的訴求 會向上反映

(這樣訴求有過分嗎?)
沒想到 就在下午四點多 丁先生PO文章 說他交車那天只有收我兩萬

親身體驗就是當一個人越退讓包容 換來的不見得是正面的回應

事後我文章告知我有錄音 他才在5/3早上拼命想找到我



有人問我說為什麼不用大絕招?

請各位想想吧 用了之後 我想丁先生的前途也玩玩了吧

偽造文書(運送費應是事後手寫填上的，不是複寫紙的痕跡)

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但是我不是不會用大絕招 當我包容到某種程度 我還是會爆走的
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5/4 整天汎德都沒跟我連繫

下午一點多 我先打給丁先生 看他們公司要怎麼處理 他說公司說他不能再對外發言

現在統一交給公司公關經理處理

下午五點多我又打給周主管

我跟他說 我也不想事情搞那麼複雜

1.退我七千
2.烤漆的部分我要求不要有期限 我想等到如果車要賣時 再來烤
3.總公司要有一位代表出面道歉 派公關經理也OK 畢竟這樣的消費過程 讓人很不悅

周主管說好的，他說他會向上反映，再回我電話


我想我最大的退讓就是這樣了

今天5/5我還沒接到他們的電話

如果這樣的讓步還是換來他們的不理睬

那各位網友期待的大絕招就會出現了





************************BMW 購車問題PART 6 總公司還沒道歉**********************

如題 總公司方面還是沒人跟我聯繫


我的訴求也只有是

1. 超收我七千元的部分退我

2. 總公司對於這樣的消費過程，總公司方面要怎麼處理

（總公司方面還沒有人來聯繫我，目前只有敦南營業所丁業務和他周主管跟我道歉）

從一開始我就只有訴求1

4/30談判破裂後但是現再多一個訴求2


我這樣有過分嗎?



***********************BMW 購車問題PART 5 等總公司回應*************************

今天早上十點多 業務一直打電話給我 但是我沒接 因為我在上課

而且我也不想接 因為覺得沒啥好說的

他竟然敢PO說他交車那天只收我兩萬 那我還有必要跟他談些什麼?

真相只有一個 就是我確實是給他兩萬三千八



下課後 看到我的未接來電有15通之多 都是丁業務打來的

我想應該是他知道事情的嚴重性 所以急著找我

還打給我同事 請他轉話給我 要我原諒他

但是我告訴我同事我再想想




下午還有課要上 他還是一直打給我

今天加總起共有35通未接來電都是由他所打過來的

我依舊沒接 因為後來我覺得沒什麼好談的



晚上八點四十分

TVBS記者跟我約好訪談

記者想照我的車 所以我和兩位記者 一同到地下停車場準備拍我車頂烤漆瑕疵的部分

沒想到丁先生就出現在那 所以電視畫面就是在地下停車場的電梯間



他看到我就一直跟我道歉 要我再給他一次機會 希望我能原諒他

手上還準備一寫禮物 據他說是測速器 要送給我

我婉拒了

記者問他是代表他個人還是總公司過來?

他回答他代表是他個人部分

這我就不了解 為何事情發那麼久

總公司方面都沒人來跟我接洽 僅止於丁業務和他主管 都只是營業所的部分



可能總公司認為是小事吧 不想理我這個小咖

4/30我在敦南談判破裂後 我也有打客服客訴

但是客服人員表示要禮拜一才能處理

而我有特別強調 我已找了新聞媒體 如果你們不想把事情擴大

請趕快給我合理的解決 但是到現在總公司方面還是無人跟我連繫 這樣的服務真是不敢恭維





今晚丁先生態度很客氣 跟他昨天下午的回文有一百八十度的轉變 真是嚇到我了

他說他願意退我超收的7000元 而烤漆的部分他個人願以五萬元來賠償我

但我說你的部分只要退我超收的七千元，其他部分我要看明天總公司會怎麼處理再說

如果明天總公司沒派人跟我接洽那也沒什麼好談的 也不用談

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想請問各位版友，車頂烤漆瑕疵的部分，我該如何處理比較適當

請提供一些意見給我好嗎? 該不該給他們重烤漆?

重烤漆又怕到時候脫手時，車價會因為這個部分被砍價錢



PS: 這事情還沒落幕 看明天總公司怎麼處理囉
落幕時 我文章標題會用ENDING做結尾

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大絕招我還沒用

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************************BMW 購車問題PART 4 你還是不認錯**********************

剛下班回到家 看到文章 我不知該哭還是該笑

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=275&t=1035110&p=17
丁業務事後道歉文章
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=275&t=1035110&p=25


交車只收我兩萬? (這句話算不算偽造文書?)

明明就是收我兩萬三千八百多 我付你兩萬四 你還找我一百多



沒關係 你要說收一萬也可以........ 我沒在怕

我倒想知道 你那位邱主管是否知道你在這裡PO說你只收我兩萬

我們三人談判的時候他很清楚你收了我多少錢 ~ 這都是有紀錄的~

邱主管他的態度會決定我下一步該怎麼做

我剛剛打給邱主管 他沒接

我真的想問清楚

做錯事認錯道歉 有那麼難嗎?

為什麼還是要一直說謊呢?

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我就是故意在你出國時間 去找你主管了解的

一方面因為怕你先跟他串通 二方面就是讓你來不及反應

因為我已經做好準備 該紀錄的都有紀錄

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明早九點要上課 先簡單說明


談妥車價150萬 保險乙式 +強制險=69399

因為我保險是選擇刷卡付清

他說領牌的規費要付現金

所以我問她那當天領牌我要準備多少現金

他說三萬以內

我反問他 怎麼那麼多

他說 反正就多退少補

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我知道你為什麼敢講只收我兩萬

因為牌+燃+一些規費單據加總起來是一萬七
再加上運送費 你說兩千八
所以就差不多兩萬
你就是仗著超收部分沒單據 所以又是羅生門 讓我百口莫辯

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你真的是太小看我了

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大絕招總是最後才會出現

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我倒是要看看你主管是不是要為了你 不要工作了

我再來決定要如何走下一步








************************BMW領車問題 PART3 我覺得很遺憾*************************
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=275&t=1037835&last=11781830

今天我覺得真的很遺憾 為什麼我會這樣說呢?

請看下文

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今天早上九點多 接到賣我車的（丁業務）打來的電話

丁：徐老師，聽說你昨天來我公司抱怨是嗎
你有問題應該先跟我說，不應該是直接到我公司來
我們可以好好談阿

ME：我是想瞭解到底交車時我除了車價，我還必須付哪些款項
我想直接從公司瞭解，畢竟你的說法跟其他人說法有出入
我也看了兩三家營業所後，才透過我同事介紹來跟你買車
心想他今年一月才跟你買車，我跟你買基本上就是覺得安心
而且我的老闆想買X6你也知道，交易愉快，你下一筆生意很快就來了
你也跟我講放心，你是XX介紹的，當然會有好優惠給你
我也是很阿殺力4/10晚上六點打電話給你跟你接洽，九點就簽約
刷定金十萬，簽約時聊天還聊到有些業務報價報很低，可是保險就會抽佣金抽高
車價就是挖東牆補西牆，那時我反問你會不會這樣
你說車價就是150萬，保險（舊式可以打七五折）給他做
你不用擔心啦，就再加領牌費，那些都是政府規費，該多少就是多少

我就是信任你，所以才跟你買車

當初講好車價就是150萬(2008的庫存車320i)，保險給你保讓你賺佣金
我車價現金繳清，保險刷卡，剩下就是領牌費要繳多少是政府規定的規費
怎麼我算完單據就是不符合

4/20領牌

新車領牌費 600
檢驗費 450
行照費 200
選牌費 2000
燃料稅 4313
牌照稅 7845
代辦費 1600
───────────
TOTAL 17008

那怎麼會收我兩萬三千八呢？

丁：因為我賣你的車價很便宜，所以一般業務會自行吸收的部分
我就必須跟你索取

ME：是哪些？

丁：就是運送費 單據上是2800 不是5800
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=ohyo&b=14&f=1404634571&p=1
（寫那麼草，就算看錯吧）

ME：好，那還有呢？

丁：交車幫我加油的油錢一千多~~~~~~~~~(只有加3/4滿)

ME：這不是都會有的服務嗎？

丁：因為賣你很便宜，所以他沒辦法自行吸收

ME：那還有呢？

丁：『人員服務費』 (他當下好像跟我說兩千還是兩千五，忘了)
(想買車的記一下筆記吧，有這個細項喔)

ME：這項是什麼？我第一次聽到，是要給誰

丁：給他，因為是他幫我服務的
一般業務利潤OK時，他們會自行不收這項費用

但是他賣車給我，因為車價便宜，所以就無法省略這項費用
(我聽到當場傻眼)

ME：我無法接受，還有隔熱紙的部分你要怎麼處理

丁：他們賣四百多萬的車子也是跟我貼一樣的隔熱紙


主管：徐老師，他車價真的算你很便宜了，大家就互相各退一步
差不多多收七千，那再扣油錢，就讓他退你5000和解好嗎

ME：我要七千扣兩千油錢再補隔熱紙差價2000，所以退我七千

主管：不要這樣麻，他以後還要幫你服務，就退伍千好嗎？

ME：不是我不通人情，交車時跟我說我車頂烤漆有一小瑕疵
（差不多十元硬幣大小，沒仔細看看不出來，但陽光一照就滿明顯的，明天再補圖）
業務跟我說應該是庫存車，久了髒掉，要我牽去內湖保養廠
他說會跟保養廠說，請他們處理
我昨天牽去保養廠，裡面師傅說要重烤漆，打蠟打不過去
聽到感覺還滿差的，新車還要重烤漆

主管：那部分他知道，業務牽車回來時，有跟他提過烤漆有點問題
沒關係我們會負責處理好，烤漆你也不用付錢
（我現在在考慮為了一小塊到底要不要給他車頂重烤漆，內行的指點一下）
（怕以後車子脫手會有紀錄，變成非原廠原漆）

ME：原本領車那天回家把那些單據加總起來就不對
我原本也是想說他車子算我便宜，我也就算了
後來是因為我上網登錄3M隔熱紙，我不知要怎麼登錄，打電話問客服
順便問一下我隔熱紙的價錢，一問之下才發現價錢差那麼多
整個奇蒙子很差

主管：徐老師，不好意思啦，坦白說他車價真的算你很便宜，就各退一步啦
就他再退你五千和解啦，以後他還要替你服務

ME：好吧（看在他車價算我便宜上我答應了）

接下來就是他們去打了一份切結書要我簽字，簽完就退我五千
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原本想說就此落幕了，但是最後我暴走了
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他們法務組的人員打了一份切結書，內容有一部份我看了不能接受
內容：他們要求我在4/30，00:00前我必須刪除我在網路上所PO的文章
且不得再討論此事，如有違反，汎德將保留法律追訴權

ME：要我刪除文章我沒辦法接受，倒是我會把我們後續處理的結果
PO各位網友知道我的事情已解決

主管：那你不簽這份切結書，那今天就只能談到如此，再看你要怎麼處理囉

ME：喔 好的 我馬上拿起電話打給蘋果日報投訴
蘋果日報說會排安排記者跟我接洽

後來我就離開敦南營業所了

回到補習班後，蘋果記者有跟我接洽，我跟他約禮拜天碰面

所以這件事情還有後續發展，等我禮拜天跟他接洽完後

我在來PO後續
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（未完待續）




************************BMW 購車問題PART 2********************************
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=275&t=1036498&last=11752045

今天下午我殺去敦南營業所

一進去 賣我車子的業代出國 所以我就隨便找一個業代問

起先我沒表明自己的身分 向那業代問說

牽車除了車價還要繳交什麼費用

他說就牌照稅、燃料稅、保險、一些規費

我就補一句還有其他的費用嗎?

應該就這樣 沒其他的了


我 : 好的，我想找你們的業務主管

櫃台: 先生不好意思，他在上課，還有他兩點要跟客戶交車
要不要幫您預約時間

我 : 我今天一定要等到他
我想櫃台小姐她看得出來我臉很臭
後來他主管下課後，就有來跟我洽談(人還挺客氣的)

主管:先生，你有什麼事嗎?

我 :牽車除了車價還要繳交什麼費用

主管:牌照稅、燃料稅、保險、一些規費

我 :是喔 那這張是什麼
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=ohyo&b=14&f=1404634570&p=0
為什麼我要繳5800

主管:妳真的繳5800嗎?

我: 是阿 領車當天 牌+燃+辦牌費+規費，業代跟我收了兩萬三千多
我朋友一月份牽車繳的跟我四月牽車差不多，這樣對嗎?

主管:應該就是車子在別的廠區，原本應該是業務去那把車開回來
但是為了保險起見 所以就請托車載運

我 :但是這筆錢應該不是我付吧，我有上網問過人了

主管:業務今晚回國，明天回來上班，我好好了解，我請他跟你好好解決
一定會讓你滿意，不滿意找我

我 :除了那筆5800 還有一件事 當初我跟業務買車時 他說送我隔熱紙
我特別強調送我好一點的 我要大約一萬塊的 他說沒問題
後來是給我貼3M 型號:8702 我後來問3M客服 裝好大約四千五
主管那這件事要怎麼處理好....

主管:那你要他怎麼處理

我 :請他重貼 不然就補差價給我 加那5800運費 就給我一萬

主管:我明天請他跟你聯絡

我 :還有一件事 請看
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=ohyo&b=14&f=1404634572&p=2
用不到十天的鑰匙皮套 竟然掉漆
我是教書的 掉漆還被我學生發現我才知道 真是有夠丟臉
這皮套應該不是原廠的吧

主管:這不是原廠的 沒關係明天業務回來上班一併處理

我 :第一次買車遇到這些鳥事 感覺很差 這樣以後哪敢再買BMW

主管:先生別生氣 明天我一定請他給你滿意的答覆

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所以就看明天業務怎麼處理 我再來PO後續

還有謝謝各位版友的意見和支持囉



************************BMW 購車問題PART 1 ********************************
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=275&t=1035110&last=11776552

各位版友好

小弟最近向汎德(敦南店)買了一台BMW320i

後來牽車時 有一筆金額覺得怪怪的 該項為車輛運送單5800

由永業拖吊公司開的

上面寫 運送地點:內湖BMW 送達地點:敦南

由於我是第一次購車 想請問各位版友

這項金額是該由我支付還是汎德支付 煩請各位替我解答 謝謝

補個真相

http://www.wretch.cc/album/show.php?i=ohyo&b=14&f=1404634570&p=0